最終更新日：2026-04-29
会社概要
会社名: 澄迈五昆开商贸有限公司代表者: 艾辉辉電話番号: +86 19247200685メールアドレス: service@mail.tib-mall.com設立日: 2026-03-18納税者番号: 91460000MAK96QE47C住所: 海南省澄迈县老城镇老城开发区盈滨半岛鲁能海蓝福源东三区二期15号楼3单元1103号房
TIB-MALLへお越しいただき、誠にありがとうございます。お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、当店の「返品・交換・返金ポリシー」を以下の通り定めております。
1. 配送および返品期間について
返品・交換時間： 商品到着後7日以内であれば、未使用・未開封の商品に限り、返品・交換を無条件で承ります。配送時間： ご注文確定後、通常7〜15営業日でお手元に届きます。送料： 送料無料、ただし以下の場合を除く①沖縄、北海道、離島への配送は送料無料ですが、別途送料1990円がかかります。（消費税と送料は別途加算されます。）
②代金引換（手数料580円）：配達時に消費税10％が加算されます。
関税について： 発生した関税および通関手数料はお客様のご負担となりますので、予めご了承ください。
2. 返品・交換の条件と期間
商品の返品または交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内にカスタマーサポートまでご連絡ください。期限を過ぎた場合は対応いたしかねます。
【返品・交換が可能なケース（店舗負担）】
届いた商品が注文内容と異なる場合。商品に初期不良、破損、汚損がある場合。送料負担： 当店が全額負担いたします。【返品・交換が可能なケース（お客様負担）】
サイズが合わない、イメージと違う、注文間違いなど、お客様の都合による場合。送料負担： お客様のご負担となります。運賃は配送業者が実際に請求する金額に準じます。【返品・交換をお受けできないケース】
商品到着から8日以上経過した場合。すでにご使用になった商品、または洗濯・クリーニングされた商品。お客様のもとで臭いの付着、汚れ、キズが生じた商品。タグ、ラベル、付属品を紛失・破損した場合。
3. 返品・返金の手続きフロー
申請： 氏名、注文番号、該当商品の写真、理由を明記の上、メールでご連絡ください。審査： 当店にて内容を確認し、返品先住所をご案内いたします。返送： 指定の住所へ商品を返送してください。確認： 返送品が当店に到着後、1〜3営業日以内に検品・審査を行います。返金： 審査承認後、速やかに返金手続きを行います。
4. 返金について
返金経路： お支払い時に利用された元決済口座（クレジットカード等）へ直接返金いたします。他の口座への返金は承っておりません。返金完了までの時間： 当店の処理完了後、銀行やカード会社の規定により、実際に着金するまで通常5〜15日程度かかります。
5. 返送先住所（返品先）
返品の際は、必ず事前にご連絡いただいた後、以下の住所へお送りください。
返送先： 海南省澄迈县老城镇老城开发区盈滨半岛鲁能海蓝福源东三区二期15号楼3单元1103号房受取人： TIB-MALL 返品受付係
お問い合わせ先
ご不明な点がございましたら、お気軽に以下の窓口までお問い合わせください。
ショップ名： TIB-MALLメールアドレス： service@mail.tib-mall.com電話番号： +86 19247200685
