最終更新日：2026-04-29

会社概要

いつも TIB-MALL をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当社はお客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、高品質な日用雑貨や百貨商品を取り揃えております。万が一、お届けした商品に不具合があった場合の保証規定を以下の通り定めております。

1. 保証の適用範囲について

当店でご購入いただいた全ての製品には、品質保証が付帯しております。保証の具体的な内容および期間については、各商品に同梱されている取扱説明書（保証書）の記載に準じます。

もし商品に取扱説明書が付属していない場合や、保証内容が不明確な場合は、お気軽に当社のカスタマーサポートまでお問い合わせください。個別の状況を確認した上で、迅速に対応させていただきます。

2. 保証期間

3. 初期不良・配送破損への対応

商品が到着いたしましたら、すぐに中身をご確認ください。万が一、以下のような状況が発生した場合は、速やかにご連絡をお願いいたします。

これらの場合は、送料当社負担にて返品・交換の手続きをさせていただきます。

4. 保証の対象外となる事項

以下の項目に該当する場合は、保証期間内であっても有償修理、または保証対象外となる場合がございますのでご了承ください。

5. お問い合わせ・お手続きの流れ

保証サービスのご利用を希望される場合は、以下の情報を添えて、メールまたはお電話にてご連絡ください。

担当者が内容を確認次第、返品・交換・返金などの最適な解決策をご案内いたします。

お問い合わせ先

ご不明な点がございましたら、下記までお気軽にご連絡ください。

私たちは、日本のお客様に喜んでいただける質の高いサービスと商品をお届けすることをお約束いたします。今後とも TIB-MALL をよろしくお願い申し上げます。